aq44 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq44 প্ল্যাটফর্ম ("aq44", "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী aq44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাগুলো নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে aq44-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর aq44-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী-অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "সেবা" বলতে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং aq44 অফার করে এমন যেকোনো গেমিং কার্যক্রম বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা রাখা আর্থিক পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে aq44 প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা আর্থিক সুবিধা বোঝানো হয়।

aq44-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো সঞ্চিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার aq44 সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি একক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও জন্ম তারিখ সম্পূর্ণ সঠিক হতে হবে।
• aq44 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের অনুলিপি চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

যেকোনো ব্যক্তি যিনি ১৮ বছর বয়স পূর্ণ করেননি, তিনি aq44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, ডিপোজিট করতে বা যেকোনো গেম খেলতে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। aq44 বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় প্রাসঙ্গিক দলিল চাইতে পারে এবং বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। বয়স জালিয়াতি করে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক aq44 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা এই বিষয়ে শূন্য-সহিষ্ণুতা নীতি অনুসরণ করি।

aq44-এ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিম্নোক্ত নিয়মগুলো প্রযোজ্য। aq44 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি গ্রহণ করে।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল নিষিদ্ধ।
• aq44 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে এবং সাময়িকভাবে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখতে পারে।
• ডিপোজিটে কোনো লেনদেন ফি প্রযোজ্য নয়। তবে উইথড্রয়ালে নির্দিষ্ট পরিমাণ প্রক্রিয়াকরণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভর করে।

aq44 বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীন এবং নিম্নোক্ত সাধারণ নিয়মগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে — বোনাস তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রাপক অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য — হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সব বোনাস বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• aq44 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রমো কোড ব্যবহার করে প্রাপ্ত বোনাসের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের বিশেষ শর্তাবলী অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য হবে।
• aq44 বোনাস অপব্যবহার সম্পর্কিত যেকোনো সিদ্ধান্তে চূড়ান্ত কর্তৃপক্ষ।

aq44-এ প্রদত্ত সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য — নিম্নোক্ত সাধারণ বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়:

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় — কোনো ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ নেই।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম ব্যাহত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি ফেরত দেওয়া হবে বা aq44-এর বিবেচনায় সমাধান করা হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অনির্দিষ্টকালের জন্য বন্ধ হলে aq44-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• aq44-এর গেমিং নিষ্পত্তি সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী।
• কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা নিয়ে বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।

নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো aq44 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। যেকোনো লঙ্ঘন কঠোর ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ aq44-এর মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা আইনি ও প্ল্যাটফর্ম উভয় দিক থেকে নিষিদ্ধ।
• প্রতারণা ও কারসাজি: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো চেষ্টা, ম্যাচ ফিক্সিং বা কো-অর্ডিনেটেড বেটিং নিষিদ্ধ।
• বট ও স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: কোনো বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: বৈধ লেনদেনের বিরুদ্ধে চার্জব্যাক দাবি করা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: aq44 অ্যাকাউন্ট কেনা, বেচা, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।

aq44 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত হলে।
• আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না সেই ব্যালেন্স প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে অর্জিত হয়েছে বলে প্রমাণিত হয়।

aq44 নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতি বা গেমিং ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে হওয়া লেনদেন বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• সরকারি নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তনের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• অনিবার্য প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা ব্যাঘাত।

সকল পরিস্থিতিতে aq44-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান বাস্তব ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

aq44 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি (গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা) এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা আপনার সম্মতি থাকে।
• সকল সংবেদনশীল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• aq44 সন্দেহজনক কার্যক্রম বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার অধিকার রাখে।

aq44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহকসেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান সম্ভব না হলে aq44-এর পরিচালনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।